Politique de retour

Politique de Retour - Galapia

1. Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et retourner un produit sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit remplir les conditions suivantes :

• Être dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé.

• Être renvoyé dans son emballage d’origine avec tous les accessoires éventuels.

• Être accompagné de la preuve d’achat (facture ou confirmation de commande).

3. Procédure de Retour

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez-nous par e-mail à galapialab@gmail.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.

2. Attendez notre confirmation et les instructions pour l’expédition du retour.

3. Envoyez le produit à l’adresse suivante :

Galapia Prado Beach
215 avenue Pierre Mendes France
13008 Marseille

4. Frais de Retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

• Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi afin d’éviter toute perte.

5. Remboursement

• Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

• Si le retour est validé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrés.

6. Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct. Si vous souhaitez un autre produit, nous vous invitons à passer une nouvelle commande.

7. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, contactez-nous à galapialab@gmail.com.